„Zu unseren Kunden zählen Unternehmen, die ihre Kommunikation aufzeichnen (müssen) und analysieren, insbesondere Call Center, Finanzdienstleister und Organisationen der öffentlichen Sicherheit wie etwa Rettungsleitstellen“, erklärt Gerald Kromer. „Wir bieten Lösungen für die Aufzeichnung sowie KI-basierte Analyse und Auswertung aller Kommunikationskanäle an – ob Sprache, Video, Bildschirm, Chats oder Meetings.“ Dabei spiele eben Compliance eine Rolle, denn alles muss rechtssicher und datengeschützt sein.
 

ASC hat 280 MitarbeiterInnern und 13 Niederlassungen weltweit, die stärksten Märkte sind nach Angaben Kromers nach Deutschland die USA, die Schweiz und Großbritannien. Insgesamt sind es über 60 Länder, in denen ASC mit Partnern vertreten ist. „Ein Drittel unserer Kunden sind Banken, die anderen zwei Drittel Call Center und Einrichtungen der öffentlichen Hand“, sagt ASC Chef Kromer. Die meisten Kunden generiert ASC über Integrationspartner, öffentliche Ausschreibungen, aber auch durch Empfehlungen von Kunden. „Wenn man nur Deutschland oder die Märkte der Nachbarländer bedient, kann man auf diesem Sektor, der starke Mitbewerber inbesondere aus den USA hat, nicht überleben“, sagt Gerald Kromer. Auch an geförderten Delegationsreisen des bayerischen Wirtschaftsministeriums hat ASC - genauer gesagt der ehem aligeCEO Günther Müller - bereits teilgenommen. Mit den Expertinnen der Abteilung International der IHK Aschaffenburg arbeitet ASC immer eng zusammen.

Erst im Januar dieses Jahres wurde eine neue Tochtergesellschaft in Italien gegründet und die französische Tochter ASC Technologies France  beschloss eine weltweite Partnerschaft mit der NTT Cloud Communications zur Gewährleistung von Compliance-Aufzeichnung in der Plattform Microsoft Teams. Und im Juni 2022 gab ASC eine nächste wichtige Partnerschaft bekannt – mit der spanischen Telefónica Tech. Die Vorstände Gerald Kromer und Marco Müller sind stets weltweit oder digital unterwegs, um neue Partnerschaften zu schließen oder auszubauen – Stillstand oder Ausruhen auf ihren Erfolgen sind für sie Fremdworte.+++